Pergamino, es un municipio del norte de la Pcia. de Buenos Aires de aproximadamente 110.000 habitantes. Hoy cuenta con un portal municipal totalmente anacrónico, e inutilizable como tal, pero ha desarrollado sus políticas de gobierno electrónico incorporando Nuevas Tecnologías para adaptarlas a las necesidades ciudadanas.
En el diario local “La Opinión”, Carlos Ferreyra Secretario de Gobierno, afirmó que “el Municipio se ha involucrado más de la cuenta, puesto que la seguridad es una cuestión privativa de la Provincia”. Sin embargo la demanda social sigue creciendo en dirección a la prevención de inseguridad y atención de emergencias.
En una sociedad tan dinámica y con tantas necesidades como la que vivimos, los distintos estamentos del Estado, sus regulaciones y prácticas resultan obsoletos al momento de dar respuestas eficientes al ciudadano, una profunda reestructuración o modernización del Estado se torna indispensable en todas las áreas.
Un día coordinando un focus group, uno de los directivos de la organización explicaba su visión de las crisis trayendo a la mesa el siguiente caso, metafórico?…
Si ponemos un sapo en una cacerola con agua fría al fuego, el sapo aún teniendo la posibilidad de saltar, no lo hace. ¿Porqué?… porque se acostumbra, porque no percibe el cambio de temperatura del agua y se hierve.
En cambio, cuando lo colocamos en agua caliente directamente, reacciona y salta de inmediato…
gran paso en la retroalimentación de la blogosfera
El evento desarrollado en el Centro de Expresiones Contemporáneas, no sólo sentó las bases para próximos encuentros, sino también sobre la diversidad de usos y visiones desde las cuales se puede abordar el tema.
Desde el uso de los blogs en educación y gobierno, hasta el uso corporativo de los mismos. En este caso me interesa rescatar una experiencia sobre lo que me gusta denominar e-ciudadano.
Eduardo Betas explicaba apasionadamente de qué se trata diario de gestión… era imposible no imaginar el Congreso enrejado cuando hablaba de que esa triste imagen fue la que originó la idea de blogs parlamentarios.
Por heurística se entiende la capacidad de un sistema para realizar de forma inmediata innovaciones positivas para sus fines. La capacidad heurística es un rasgo característico de los humanos, desde cuyo punto de vista puede describirse como el arte y la ciencia del descubrimiento y de la invención o de resolver problemas mediante la creatividad y el pensamiento lateral o pensamiento divergente.
Esta nueva era surge de la innovación, de una heurística en las comunicaciones que logro interconectar los sistemas existentes, generando no sólo la red de redes sino proponiendo a la red como modelo interactivo para las relaciones humanas, organizacionales y cognoscitivas.
¿Cómo mirar con nuevos ojos, desde otras perspectivas…?
Carlos Ferreyra es actualmente Secretario de Gobierno de la Municipalidad de Pergamino, y electo Senador Provincial por Buenos Aires, en las elecciones llevadas a cabo el 28 de actubre.
Desde su Secretaría se están desarrollando diversas acciones destinadas a incorporar Nuevas Tecnologías en la atención de emergencias (108 Alerta Pergamino), y principalmente orientadas a la prevención de la inseguridad.
En esta entrevista nos comenta cómo se desarrolló el proceso de incorporación de NTICs en el municipio, cuál es la respuesta de la ciudadanía y cuáles son las proyecciones al respecto.
La web de la Municipalidad de Rosario ha celebrado sus 10 años de experiencia y crecimiento.
La gestión socialista rosarina, viene desarrollando varias prácticas en el proceso de descentralización municipal. Este proceso no hubiera sido posible sin la incorporación de tecnología y un proceso de informatización de todas las dependencias municipales, como así también un cambio en la cultura organizacional, cambio que arrastra y empuja la incorporación de las propias TICs en su despliegue.
Este proceso que hoy denominamos “Rosario, Ciudad Digital” establecido en la ordenanza 8052/06, cuenta con interesantes experiencias como el voto electrónico realizado en 2006 para votar en el presupuesto participativo, cobertura WI-FI en espacios públicos, centros de alfabetización digital y proyecto “Munix” de desarrollo propio de software libre en el ámbito municipal, entre otros.
El producto más reconocido en este camino es su portal http://www.rosario.gov.ar/. Un recorrido en números del sitio arroja:
¿Estamos preparados como Estado para des-centralizarnos…?
Si entendemos al Estado como la suma de los ciudadanos, las instituciones y el gobierno; no es difícil deducir que hay varios problemas de organización y articulación entre los diversos sectores.
El Gobierno hace isla por un lado, las instituciones esfuerzan articulaciones, o puntos de encuentro, y los ciudadanos algunos disgregados, otros con voluntad de participación… Existe una enorme brecha entre el gobierno y la ciudadanía.
Esta problemática no es fortuita, es producto de un largo proceso de despolitización, descreimiento y deslegitimización de las instituciones. La propuesta es desentramar el lazo comunicacional que aún perdura entre estos ámbitos y cómo las Nuevas Tecnologías de Información y Comunicación pueden servirnos, acompañadas de estrategias y políticas concretas, para reducir la brecha que atravesamos como Estado.
Marc A. Smith, investigador de Microsoft, afirma que “Cada vez que un medio de comunicación reduce el coste de resolución de los dilemas de la acción colectiva, mayor es el número de personas que pueden crear un fondo común de recursos públicos. Y más personas creando recursos de forma nueva, es la historia de la civilización…”
El espacio público ha mutado, de las manifestaciones multitudinarias y voluntarias en plazas y calles; al uso de medios tradicionales como la televisión, la radio; hoy nos encontramos ante la presencia de blogs, foros de discusión hasta en medios considerados “conservadores o tradicionalistas” (El Diario La Nación fue el primero en incorporar foros de discusión abiertos). Un nuevo espacio, el ciberespacio que invita a postear, publicar fotos, videos.
El uso de las TICs modificaron también los modos de participación ciudadana, porque el ciudadano que en su ámbito privado incorpora estas nuevas herramientas, se acostumbra a otros modos de acción y empieza a demandarle al Estado la implementación de estas vías. El cambio que generan los nuevos modos de comunicarse e intercambiar información, exigen un cambio en el paradigma político, de lo contrario se seguirá profundizando una brecha que supera a la digital, y se basa en la relación Estado-ciudadano.
El mundo es distinto para quienes creemos que no existen fronteras...
La intriga...el entremedio
La sorpresa... aquello que surge de la combinación de lo existente
El camino...la interacción, la comunicación
Conjugando metáforas...construyendo realidades...
Claves: red, descentralización, autoorganización, construcción colaborativa
Modernización del Estado y Usos Tecnológicos
Experimiento del Sapo
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